Как сделать стрижку, если ночь на дворе? Где в «Домодедово парк» первоклашек к 1 сентября стригут бесплатно? Что может удивить мастера с 20-летним стажем? Обо всем этом читайте в интервью с владельцем коворкинга для парикмахеров в «Домодедово парк» — Ильей Фроловым.
— Илья, расскажите подробнее о вашей студии.
— Студия совмещает парикмахерскую, коворкинг и обучающий центр. Сейчас многие мастера в индустрии красоты работают самостоятельно. Им нужно рабочее место, и я его предоставляю. Любой мастер может взять место в аренду на срок от часа и более для обслуживания своих клиентов.
— Что вам больше всего нравится в вашей работе?
— Мне нравится свобода. Парикмахер — это свободный человек, жизнь которого зависит только от него самого и от его подхода к работе. В первую очередь важно качество, тогда клиенты будут возвращаться.
— Как проходит ваш рабочий день?
— Рабочий день у нас ненормированный, потому что студия работает круглосуточно. Парикмахеры могут прийти и работать в любое время. Мы планируем расписание заранее, запись идет в электронном виде. Мастер подтверждает бронь и после окончания работы наводит порядок. Этим наша студия отличается от других — мы работаем тогда, когда нужно клиентам.
— Можете вспомнить интересные случаи из практики?
— Часто приходят клиенты после неудачных самостоятельных экспериментов с волосами, в том числе дети. Приходится придумывать, как все исправить. Был случай, когда в волосах застряла расческа и пришлось ее состригать.
— Какие отзывы вы чаще всего слышите от людей?
— В основном положительные. Отрицательные бывают только если люди начинают рассуждать о цене, по поводу качества вопросов не возникает. У нас в студии работает пять парикмахеров с совокупным стажем 100 лет — на каждого мастера по 20.
— Какой самый приятный комплимент от посетителей вы можете вспомнить?
— Мне нравится удивление от людей в почтенном возрасте, потому что их сложно чем-то удивить. Когда они восхищаются качеством стрижки, тем, как она укладывается, или новым цветом волос — это для меня самый приятный момент.
— Бывают ли у вас мероприятия и акции для посетителей?
— Специальных акций в рамках студии нет, каждый мастер ведет свою программу лояльности. Лично я как арт-директор каждый год бесплатно стригу первоклассников к первому сентября. В середине августа объявляю одну-две недели бесплатных стрижек. Я хочу немного поддержать родителей первоклашек и рад, что дети идут в школу красивыми и радостными.
— Вы используете соцсети для продвижения студии?
— Специально не используем. Есть группа ВКонтакте, канал в Телеграмме, а еще мы обозначены на картах.
— Какие трудности были при открытии студии?
— Трудностей не было, потому что я специализируюсь на открытии студий — это не первый мой проект. Все обычно идет по шаблону. Единственное, хотелось бы побольше мастеров — их не всегда хватает на всех желающих. В основном бывают мелочи технического характера: улучшение освещения, смена расположения и количества рабочих мест. Это позволяет мастерам работать с комфортом и качественнее обслуживать клиентов.
— Илья, что бы вы хотели пожелать жителям «Домодедово парк»?
— Здоровья и счастья, потому что если они здесь живут, то у них уже наступило маленькое счастье! Желаю поддерживать красоту нашего микрорайона, потому что он очень красивый. И заглядывайте к нам почаще!
